Kargo politikası
Son Güncelleme: 21 Temmuz 2026
Kargo Politikası
Rulvera olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.
Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya olağanüstü durumlarda bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahminidir. Kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler veya kontrolümüz dışında gelişen diğer nedenlerle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
Kargo Ücreti
- Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli sipariş tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
- Kampanya dışındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıt sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden kargo takip numarası tarafınıza iletilir.
Bu takip numarasını kullanarak siparişinizin teslimat durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi veya takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
Adres Bilgileri
Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olmanız gerekir.
Eksik, yanlış veya güncel olmayan adres ve iletişim bilgileri nedeniyle teslimat süresi uzayabilir ya da siparişiniz tarafımıza geri gönderilebilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunmak için rulvera.tr@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılması her zaman mümkün olmayabilir.
Kargo Gecikmeleri
Kargo firmasından, bölgesel yoğunluktan, gümrük işlemlerinden, hava koşullarından veya kontrolümüz dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Böyle bir durumda siparişinizin durumunu takip etmek ve gerekli desteği sağlamak için elimizden geleni yaparız.
Teslimat ve Paket Kontrolü
Siparişiniz size ulaştığında paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekir.
Hasarlı olduğunu düşündüğünüz bir paketi teslim aldıysanız, paketin ve ürünün durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürün
Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün bulunması halinde rulvera.tr@hotmail.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için e-postanızda sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse ürün ile paketin fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.
İade ve değişim işlemleri Para İade Politikamız kapsamında değerlendirilir.
İletişim
Kargo ve teslimat işlemleriyle ilgili sorularınız için rulvera.tr@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Rulvera olarak önceliğimiz, siparişlerinizi güvenli ve düzenli bir şekilde size ulaştırmaktır.